Description: A importncia do servio ao cliente para as pequenas empresas by Eyong Effi A investigação revelou que existe uma correlação entre as práticas de serviço ao cliente e o comportamento do cliente. Os gestores reconhecem cada vez mais que existe uma ligação entre um serviço ao cliente qualitativo e a satisfação do cliente, por um lado, e um serviço ao cliente deficiente e a insatisfação do cliente, por outro. Este livro tem por objetivo analisar o impacto real das práticas de serviço ao cliente e o seu efeito no crescimento de uma empresa, sobretudo se o serviço for bem ou mal prestado. Observou-se que os clientes insatisfeitos são mais susceptíveis de deixar de utilizar o bem ou serviço de uma empresa, enquanto os clientes satisfeitos permanecem fiéis a uma empresa e tornam-se defensores positivos do produto ou serviço de uma empresa. Este livro examinará a influência da qualidade do serviço ao cliente no sucesso das pequenas empresas. Ao mesmo tempo que apresenta as características de um excelente serviço ao cliente, apresenta o serviço ao cliente de primeira qualidade como o principal fator subjacente ao crescimento e prosperidade de uma empresa. Apresenta também como fazer bom uso destes factores para aumentar o crescimento destas empresas. Este livro servirá como uma ferramenta para o crescimento das empresas, e excelente em práticas de CS. FORMAT Paperback CONDITION Brand New Details ISBN620774635X Author Eyong Effi Pages 52 Publisher Edicoes Nosso Conhecimento Year 2024 ISBN-13 9786207746354 Format Paperback Publication Date 2024-07-04 Imprint Edicoes Nosso Conhecimento Audience General We've got this At The Nile, if you're looking for it, we've got it. With fast shipping, low prices, friendly service and well over a million items - you're bound to find what you want, at a price you'll love! TheNile_Item_ID:160926861;
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Format: Paperback
ISBN-13: 9786207746354
Author: Eyong Effi
Type: Does not apply
Book Title: A importncia do servio ao cliente para as pequenas empresas
Language: Does not apply
