Description: A importncia do servio ao cliente para as pequenas empresas by Eyong Effi Estimated delivery 3-12 business days Format Paperback Condition Brand New Description A investigação revelou que existe uma correlação entre as práticas de serviço ao cliente e o comportamento do cliente. Os gestores reconhecem cada vez mais que existe uma ligação entre um serviço ao cliente qualitativo e a satisfação do cliente, por um lado, e um serviço ao cliente deficiente e a insatisfação do cliente, por outro. Este livro tem por objetivo analisar o impacto real das práticas de serviço ao cliente e o seu efeito no crescimento de uma empresa, sobretudo se o serviço for bem ou mal prestado. Observou-se que os clientes insatisfeitos são mais susceptíveis de deixar de utilizar o bem ou serviço de uma empresa, enquanto os clientes satisfeitos permanecem fiéis a uma empresa e tornam-se defensores positivos do produto ou serviço de uma empresa. Este livro examinará a influência da qualidade do serviço ao cliente no sucesso das pequenas empresas. Ao mesmo tempo que apresenta as características de um excelente serviço ao cliente, apresenta o serviço ao cliente de primeira qualidade como o principal fator subjacente ao crescimento e prosperidade de uma empresa. Apresenta também como fazer bom uso destes factores para aumentar o crescimento destas empresas. Este livro servirá como uma ferramenta para o crescimento das empresas, e excelente em práticas de CS. Details ISBN 620774635X ISBN-13 9786207746354 Title A importncia do servio ao cliente para as pequenas empresas Author Eyong Effi Format Paperback Year 2024 Pages 52 Publisher Edicoes Nosso Conhecimento GE_Item_ID:160926861; About Us Grand Eagle Retail is the ideal place for all your shopping needs! With fast shipping, low prices, friendly service and over 1,000,000 in stock items - you're bound to find what you want, at a price you'll love! Shipping & Delivery Times Shipping is FREE to any address in USA. Please view eBay estimated delivery times at the top of the listing. Deliveries are made by either USPS or Courier. We are unable to deliver faster than stated. International deliveries will take 1-6 weeks. NOTE: We are unable to offer combined shipping for multiple items purchased. This is because our items are shipped from different locations. Returns If you wish to return an item, please consult our Returns Policy as below: Please contact Customer Services and request "Return Authorisation" before you send your item back to us. Unauthorised returns will not be accepted. Returns must be postmarked within 4 business days of authorisation and must be in resellable condition. Returns are shipped at the customer's risk. We cannot take responsibility for items which are lost or damaged in transit. For purchases where a shipping charge was paid, there will be no refund of the original shipping charge. Additional Questions If you have any questions please feel free to Contact Us. Categories Baby Books Electronics Fashion Games Health & Beauty Home, Garden & Pets Movies Music Sports & Outdoors Toys
Price: 35.88 USD
Location: Fairfield, Ohio
End Time: 2025-01-21T23:36:49.000Z
Shipping Cost: 0 USD
Product Images
Item Specifics
Restocking Fee: No
Return shipping will be paid by: Buyer
All returns accepted: Returns Accepted
Item must be returned within: 30 Days
Refund will be given as: Money Back
Format: Paperback
ISBN-13: 9786207746354
Author: Eyong Effi
Type: NA
Book Title: A importncia do servio ao cliente para as pequenas empresas
Language: Does not apply
Publication Name: NA
